網路環境故障簡易排除須知
| 基本觀念 | ||||||||||||||||||||
| 1 | 一部電腦想要上網一定要取得 IP ，如此才可以上網，再者在區域網路內的 | |||||||||||||||||||
| 線路必須是暢通的，符合上述兩個條件就能順利上網。 | ||||||||||||||||||||
| 2 | 要檢查自己的電腦是否取得 IP，可以利用 winipcfg(for win98)及ipconfig(for win XP)，另外 ping 這個程式可檢查網路的狀況。 | |||||||||||||||||||
| 3 | 如果您的電腦未取得正確的IP，就無法上網了，原因可能是： | |||||||||||||||||||
| (自動取得IP設定方式請參照網路設定中"如何將電腦設定為自動取得IP") | ||||||||||||||||||||
| (A)網路卡有問題。 | ||||||||||||||||||||
| (B)網路線沒有接好。 | ||||||||||||||||||||
| (C)網路設備如集線器(HUB)出了問題。 | ||||||||||||||||||||
| (D) 如果所得到的IP不是 172.16.X.X (這種情形也無法上網)。 | ||||||||||||||||||||
| PING使用方法(用來測試電腦是否連線中) | ||||||||||||||||||||
| 1 | 進入MS-DOS模式(Windows98、WindowsME)或命令提示字元模式 | |||||||||||||||||||
| (Windows 2000、Windows XP) | ||||||||||||||||||||
| (A) MS-DOS模式：【開始】→【程式集】→【MS-DOS模式】 | ||||||||||||||||||||
| (B) 命令提示字元模式：【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→ | ||||||||||||||||||||
| 【命令提示字元】 | ||||||||||||||||||||
| 2 | 在文字模式下輸入【ping 127.0.0.1】→測試自己電腦的網路卡是否正常。 | |||||||||||||||||||
 如上圖，如果是像這樣的狀況，表示自己的電腦網路卡沒有問題。 | ||||||||||||||||||||
| 3 | 在文字模式下輸入【ping 172.16.1.11】→測試連到 防火牆 | |||||||||||||||||||
| 是否正常。 | ||||||||||||||||||||
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| 4 | 如下圖，如果是像這樣的狀況，表示對方的電腦可能有問題。 | |||||||||||||||||||
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| 正確取得IP之後，利用PING找出問題所在 | ||||||||||||||||||||
| 確定您的電腦正確取得IP之後，再利用PING這個指令來找問題所在 | ||||||||||||||||||||
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| 如果無法上網，由近而遠檢查起，檢查點有： | ||||||||||||||||||||
| 1 | 檢查網路線是否有插入網路卡或鬆落? | |||||||||||||||||||
| 2 | 檢查網路線是否良好? (看看網路卡的燈號是否亮著？如果不行換線試試看) | |||||||||||||||||||
| 3 | 如果室內有使用HUB或相關設備請檢查設備是否正常? (看看燈號是否常？) | |||||||||||||||||||
| 4 | 如果室內有使用HUB或相關設備，重新啟動ＨＵＢ或相關設備 | |||||||||||||||||||
| （沒有開關就拔掉電源，再插上） | ||||||||||||||||||||
| 5 | 重複上表內1～5步驟，若仍不通，請連絡設備組。 | |||||||||||||||||||
